ΔήμοςΗ Πόλη Μας

Γραφείο Εξυπηρέτησης Δημοτών με διευρυμένες αρμοδιότητες

Ανακοίνωση του Δήμου Λακατάμιας αναφέρει ότι “με στόχο τη διαρκή βελτίωση της αποδοτικότητας της Δημοτικής Υπηρεσίας και της συνολικής ποιοτικής αναβάθμισης της εξυπηρέτησης των κατοίκων του Δήμου Λακατάμιας, έχουμε αναδιοργανώσει και επαναλειτουργήσει με διευρυμένες αρμοδιότητες από τις 3 Φεβρουαρίου 2020, το Γραφείο Εξυπηρέτησης Δημοτών (ΓΕΔ)”.

Το ΓΕΔ λειτουργεί με νέα μορφή, πρόστίθεται στην ανακοίνωση, έχοντας ως απώτερο σκοπό, να αποτελέσει μια λειτουργική και δομημένη υπηρεσία πρώτης γραμμής εξυπηρέτησης, έτσι ώστε ο δημότης να υποστηρίζεται άμεσα και να εξυπηρετείται αποτελεσματικά.  Το ΓΕΔ στεγάζεται σε ένα ξεχωριστό και άνετο χώρο, που βρίσκεται στη νότια πλευρά του κτηρίου του Δημαρχείου.

Βασικές αρμοδιότητες του Γραφείου Εξυπηρέτησης Δημοτών είναι:

  1. Λήψη παραπόνων/εισηγήσεων και επίλυση τους ή καταγραφή και προώθηση τους στις αρμόδιες υπηρεσίες για εξέταση και επίλυση. Το ΓΕΔ, μέσω εξειδικευμένου λογισμικού προγράμματος θα παρακολουθεί την εξέλιξη αντιμετώπισης των παραπόνων από το αρχικό στάδιο υποβολής τους μέχρι και την επίλυσή τους. 
  2. Πληροφόρηση του κοινού, για προγράμματα, εκστρατείες, πολιτικές και δραστηριότητες του Δήμου, καθώς και καθοδήγηση για διάφορα ζητήματα που το αφορούν. 
  3. Παράδοση και παραλαβή συμπληρωμένων αιτήσεων για διεκπεραίωση διαφόρων υπηρεσιών από το Δήμο.

Επικοινωνία με ΓΕΔ:

Τηλέφωνο:                             22364000

Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο :  parapona@lakatamia.org.cy

Ιστοσελίδα:                             www.lakatamia.org.cy  (e-Lakatamia Απόψεις/Εισηγήσεις/Παράπονα)

Εφαρμογή για κινητά:           MyLakatamia  (διαθέσιμη στο Google Play και το AppStore)

Ώρες Λειτουργίας του Γραφείου:

Δευτέρα μέχρι Παρασκευή,  από τις 8:00 μέχρι 14:30

Show More

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button
Close