Top NewsΠαρουσιάσειςΣυνεντεύξειςΥπηρεσίες

Ιάκωβος Κεντής: Φιλοσοφία μας οι χαμηλές τιμές και η ανθρώπινη εξυπηρέτηση

Οι χαμηλές τιμές και η ανθρώπινη εξυπηρέτηση των πελατών, είναι η φιλοσοφία που διέπει την  «Εμπορική Εταιρεία Κεντής Λτδ» (Kendis Tradding Co Ltd), όπως μας δήλωσε ο Ιάκωβος Κεντής, πρόσφυγας από το Φλαμούδι Αμμοχώστου, ο οποίος το 1989 ίδρυσε την γνωστή εταιρεία που βρίσκεται στη λεωφόρο Αγίου Γεωργίου στη Λακατάμια με δυο καταστήματα, D.I.Y και ειδών υγιεινής, ενώ διαθέτει και μεγάλη αποθήκη.

Πρόσφυγας από το Φλαμούδι Αμμοχώστου ο κ. Ιάκωβος μίλησε στην ιστοσελίδα lakatamianews.com για τα πρώτα βήματα που έκανε τότε, όπου από απλός υπάλληλος που ήταν σε άλλη εταιρεία, πήρε την απόφαση να φτιάξει κάτι δικό του ώστε να καταστεί σήμερα ένας αυτοδημιούργητος και πετυχημένος επιχειρηματίας.

Η εταιρεία, με έντονο το οικογενειακό στοιχείο, απασχολεί γύρω στα 22 άτομα και είναι γνωστή όχι μόνο στη Λακατάμια, αλλά και στις γύρω περιοχές χάρις στις προσιτές τιμές και την καλή εξυπηρέτηση. Όπως μας ανέφερε ο κ. Κεντής τώρα που άνοιξαν ξανά τα καταστήματα, υπάρχει αρκετή δουλειά και πιστεύει ότι έτσι θα συνεχίσουν. Να δούμε τι μας δήλωσε στη συνέντευξη που ακολουθεί:

-Πότε και πώς φτιάξατε την επιχείρηση σας;

Ξεκινήσαμε το 1989 με ένα μικρό κατάστημα που βρίσκεται δίπλα από το τωρινό, το οποίο νοικιάσαμε από την Ανθούπολη. Ήμασταν δυο άτομα, εγώ και η αδελφή μου. Στη συνέχεια γίναμε τέσσερα άτομα, ήλθε και ένας από τους γαμπρούς μου και σταδιακά «μεγαλώσαμε». Σήμερα έχουμε 22 άτομα, μόνιμο προσωπικό. Από τους 22 υπαλλήλους, οι 8 είναι της οικογένειας.

-Πότε εγκατασταθήκατε στο νυν κτήριο επί της λεωφόρου Αγ. Γεωργίου;

Προσπαθήσαμε να αγοράσουμε το οικόπεδο και γι αυτό αναγκάστηκα να πάω και στην Αγγλία. Η αρχική τιμή ήταν 10-12 χιλιάδες και τελικά πληρώσαμε 25 χιλιάδες λίρες, τότε το 1991. Το κτίσιμο των εγκαταστάσεων διήρκεσε δυο χρόνια και έκτοτε είμαστε στο ιδιόκτητο κτήριο της εταιρείας. Εκτός από το μαγαζί αυτό που είναι D.I.Y, το 1990 φτιάξαμε κατάστημα-βιτρίνα με είδη υγιεινής και κεραμικά -δουλειά που ήξερα καλά- το οποίο βρίσκεται πάλι επί της λεωφόρου Αγίου Γεωργίου. Εκείνο το έχουμε με ενοίκιο. Αρχίσαμε με τρία καταστήματα στο κτήριο εκεί και τώρα έχουμε όλο το γωνιακό κτήριο.

Ακόμη, είχαμε αρχικά τις αποθήκες μας εδώ και πίσω από το κατάστημα ειδών υγιεινής. Ήλθε όμως ο Δήμος μια μέρα και μας είπε ότι πρέπει να αλλάξετε χώρο αποθήκευσης. Αναζητήσαμε χώρο και τελικά βρήκαμε το χώρο που στεγάζεται τώρα η αποθήκη. Είναι μια τεράστια αποθήκη,  έκτασης 10 σκαλών.

Το κατάστημα- βιτρίνα ειδών υγιεινής

Δηλαδή έχουμε τρία γκρουπ στην εταιρεία. Το κατάστημα D.I.Y, τα είδη υγιεινής και κεραμικών και την αποθήκη. Να σημειώσουμε ότι η αποθήκη κάνει και πωλήσεις, αλλά και παραδόσεις από παραγγελίες που κλείνονται στο κατάστημα ειδών υγιεινής.

-Σαν πρόσφυγας που είστε, πώς περάσατε τα πρώτα δύσκολα χρόνια της προσφυγιάς;

Ήμουν στρατιώτης στη διάρκεια της εισβολής το 1974 και υπηρέτησα για τρία χρόνια την πατρίδα. Δούλεψα για 13 χρόνια υπάλληλος (από το 1976 έως το 1989) μέχρι να φτιάξω τη δική μου επιχείρηση.

Φτιάχτηκε ένα καλό όνομα της εταιρείας, αν κρίνουμε από την πολυπληθή πελατεία σας. Ποια είναι η φιλοσοφία σας στη διαχείριση της;

Η όλη φιλοσοφία μόλις ξεκινήσαμε την εταιρεία ήταν χαμηλές τιμές. Να είναι προσιτές οι τιμές στον κόσμο, με πολύ λίγο κέρδος και η επαφή. Δηλαδή προσπαθούσαμε να μην αφήσουμε κανένα πελάτη παραπονούμενο, έστω και για μια βίδα. Κι αυτό ισχύει μέχρι σήμερα. Σίγουρα τώρα έχουν αυξηθεί τα κόστη μας, αλλά αναλόγως της αύξησης αυτής δεν πετάμε στους ουρανούς και προσπαθούμε να έχουμε ένα συγκεκριμένο κέρδος ίσα-ίσα να βγάζουμε τα έξοδα μας και να μένει κάτι και στην εταιρεία.

-Υπάρχουν κάποια μελλοντικά σχέδια; Επέκταση με άλλα καταστήματα ή σε άλλες πόλεις;

Αυτό το πράγματα, την επέκταση δηλαδή τη μελετήσαμε αρκετές φορές, αλλά καταλήξαμε να έχουμε συνεργάτες παρά να φτιάξουμε νέα καταστήματα. Διότι η κάθε πόλη έχει τον κύκλο της, είναι δύσκολο να πάμε σαν ξένοι σε άλλη πόλη για να φτιάξουμε ένα μαγαζί. Κι όταν ξεκίνησα την επιχείρηση μου, σαν Ιάκωβος Κεντής, ο περισσότερος κόσμος με ήξερε ο «Ιάκωβος της Κρέτας». Λόγω του ότι ήμουν 13 χρόνια σε μια εταιρεία και έτσι με γνώριζαν, δεν ήξεραν τον Κεντή. Και με αυτή τη φιλοσοφία, εκεί που είσαι κτίζεις, σημαίνει πρέπει να προσέξεις. Έχω συνάδελφους που πήγαν σε άλλες πόλεις και τελικά τα έκλεισαν τα μαγαζιά όλοι. Εμείς επιδιώξαμε να δουλέψουμε με την περιοχή μας.

-Έχετε, είπατε, συνεργάτες σε άλλες πόλεις…

Ναι, έχουμε συνεργάτες σε Λάρνακα, σε Λεμεσό. Έμπορους δηλαδή, σαν εμάς. Μπορεί να αγοράζουμε εμείς από κοντά τους κι αυτοί από  μας. Έχουμε συνεργασία, κάνουμε συναλλαγές, αφού αγοράζουμε κι από τα ίδια εργοστάσια.

-Η κρίση που επέφερε η πανδημία του κορωνοϊού, πόσο επηρέασε τη δουλειά σας. Θα αφήσει πίσω της σημάδια;

Η πανδημία βεβαίως ήταν αναπάντεχη. Παρόλα αυτά σταθήκαμε πιστοί στο έργο μας και αντέξαμε. Χάσαμε περίπου ένα μήνα δουλειάς, αλλά με το άνοιγμα ξανά των καταστημάτων μας ο κόσμος μας στήριξε και ανταποκρινόμαστε στις επιθυμίες των πελατών μας καθώς έχουμε αρκετό «στοκ». Μάλιστα μπορώ να πω ότι αυξήθηκε η δουλειά τώρα. Αυτό, πιστεύω, γίνεται και σε άλλα πολλά καταστήματα. Είδατε με την είσοδό σας στο κατάστημα τι γίνεται. Αυτό συμβαίνει από το πρωί που ανοίγουμε ως το απόγευμα που κλείνουμε. Φοβάμαι ότι με την πάροδο 2-3 μηνών, μπορεί να έχουμε λίγη μείωση σε σχέση με τα σημερινά δεδομένα. Αλλά ευελπιστώ ότι ο Κύπριος, επειδή είναι εργατικός, θα συνεχίσει τη δουλειά και την παραγωγή.

Το ίδιο ισχύει και για το κατάστημα ειδών υγιεινής. Από τις πληροφορίες που έχω, ο κόσμος επιδεικνύει πολύ μεγάλο ενδιαφέρον. Ο κόσμος τώρα που έμεινε σπίτι, διαπίστωσε ίσως ότι χρειάζεται να κάνει αλλαγές, να κτίσει, να ανακαινίσει. Πιστεύω ότι θα συνεχίσει αυτή η εικόνα. Γιατί υπάρχει μια εκδοχή ότι μετά, Ιούλιο και Αύγουστο δεν θα έχουμε αρκετή δουλειά. Εγώ νομίζω ότι θα συνεχίσουμε έτσι ή κάπως έτσι.

-Το κλείσιμο καταστημάτων λόγω κορωνοϊού ανέδειξε ένα άλλο τρόπο πωλήσεων, η διανομή κατ΄ οίκον μέσω τηλεφωνικών παραγγελιών.

Έχουμε κάνει μερικές παραδόσεις delivery. Εμείς, μετά τι 13 Απριλίου πήραμε άδεια από την Αστυνομία να ανοίξουμε. Αυτό κάναμε και δουλεύουμε από την πλαϊνή είσοδο του καταστήματος. Δεν έμπαινε κόσμος στο κατάστημα, αλλά παραδίναμε απ΄ έξω. Τη δεύτερη εβδομάδα λειτουργίας μας με αυτό τον τρόπο, ήλθε η Αστυνομία να μας καταγγείλει. Τους είπαμε ότι έχουμε άδεια, αλλά απάντησαν ότι πρέπει να κλείσουμε το κατάστημα και να κάνουμε delivery κατ΄ οίκον. Για περίπου δυο εβδομάδες δεχόμασταν τηλεφωνικές παραγγελίες και παραδίναμε τα υλικά σε συγκεκριμένο χώρο που  συμφωνούσαμε κοντά στο κατάστημα.  Υπήρχαν βέβαια δυσκολίες, καθώς άλλο μας ζητούσαν κι άλλο ήθελαν όταν τους συναντούσαμε  στην παράδοση. Ή άλλο καταλαβαίναμε εμείς. Έτσι, για ένα πελάτη μπορεί να πηγαινοερχόμασταν τρεις φορές… Ήταν μια εμπειρία, δύσκολη, με ταλαιπωρία. Αλλά τώρα που ανοίξαμε, έχουμε μεγάλο χώρο στο κατάστημα και μπορούμε να έχουμε 8-10 άτομα για εξυπηρέτηση. Τις πρώτες μέρες μετά που ανοίξαμε, ο κόσμος περίμενε στη σειρά απ΄ έξω.

-Ποια είναι η κοινωνική προσφορά της εταιρείας;

Είμαστε ανοικτοί σε όλα τα σωματεία οποιουδήποτε αθλήματος, σε όλα τα σχολεία, τις Σχολικές Εφορείες Λακατάμιας και Ανθούπολης με τις προσφορές μας καθημερινώς, Δηλαδή ό,τι μας ζητηθεί, μέχρι και μετρητά δίνουμε. Ακόμη και από άλλες περιοχές γύρω, όπως Παλιομέτοχο, Καμπιά, Καπέδες, Φαρμακάς, Πλατανιστάσα. Όλα τα χωριά που μας υποστηρίζουν, τους στηρίζουμε κι εμείς. Για παράδειγμα στην Πλατανιστάσα η εταιρεία μας είναι χορηγός του ετήσιου χορού του κερασιού εδώ και οκτώ χρόνια. Προσφέρουμε θα έλεγα ανοικτόχερα και κτίζουμε ανθρώπινες σχέσεις.

Show More

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button
Close